Todos sabemos que el comercio electrónico es un canal de venta en pleno auge con un crecimiento constante. Esto quiere decir que si ahora el comercio electrónico es un importante canal de venta, en el futuro aún lo será más. Los usuarios del futuro (y los del presente) esperarán que las tiendas físicas tengan también tienda on-line. Por este motivo debemos preguntarnos si las tiendas físicas (todas ellas) deberían tener también una tienda on-line para incrementar su volumen de ventas y para poder generar más beneficios.
Por un lado, podemos pensar que sí. Todas las tiendas físicas deberían tener tiendas on-line. Si esto ocurriera, cada una de las tiendas on-line sería competencia de las otras. Un mercado totalmente globalizado y no-local donde la procedencia de los productos que adquirimos no importa. La competencia sería tan feroz que muchas de estas tiendas no serían rentables sin una gran inversión y, por lo tanto, más que hacer ganar dinero al propietario podría acabar haciéndole perder dinero. Imaginamos que la inversión tendría que realizarse en un buen posicionamiento en buscadores, una estrategia de marketing digital competente y la voluntad de mantener los precios lo más bajos posibles para poder hacer frente a la competencia.
Por otro lado, sabemos que si una tienda física opera en una sola ciudad (si no es una franquicia / sucursal), con las posibilidades que ofrece tener un e-commerce puede aumentar el número de clientes potenciales y llegar a tener mucho más éxito con la tienda on-line que no con la tienda física. Este es, seguramente, uno de los motivos por el cual los propietarios de tiendas físicas se están decidiendo por aterrizar en el mundo digital. Como el crecimiento de una tienda on-line puede ser muy acelerado, tendremos que tener en cuenta la viabilidad de provisión de los proveedores (no es lo mismo distribuir 1.000 unidades de un producto que distribuir 10.000 unidades) y hasta qué punto la estructura actual de nuestra empresa permitiría un crecimiento de este tipo: pensemos en la logística, almacenes, equipo de marketing,…
